Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid van Elitefashionbrand.nl
Bij Elitefashionbrand.nl streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige modeproducten en een uitstekende winkelervaring te bieden. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u het product eenvoudig retourneren volgens ons onderstaande retour- en terugbetalingsbeleid.
Retourvoorwaarden:
- Retourtermijn: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
- Productconditie: De artikelen moeten in hun originele staat zijn, ongebruikt, ongewassen, en voorzien van alle labels en originele verpakkingen.
- Uitsluitingen: Artikelen die zijn aangepast, gedragen, of beschadigd, kunnen niet worden geretourneerd. Ook producten zoals ondergoed, zwemkleding en cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour.
- Retourkosten: De kosten voor het terugzenden van de artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij er een fout is gemaakt door Elitefashionbrand.nl (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of beschadigd artikel).
-
Procedure voor retourzending:
- Stuur een e-mail naar info@elitefashionbrand.nl met uw bestelnummer en het artikel dat u wilt retourneren.
- U ontvangt een retourinstructie en adres voor het terugzenden van het artikel.
- Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.
Terugbetalingsbeleid:
- Terugbetalingstermijn: Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging via e-mail. De terugbetaling wordt vervolgens binnen 10 werkdagen uitgevoerd op dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.
- Verwerkingskosten: Eventuele verzendkosten die u bij de aankoop heeft betaald, worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Elitefashionbrand.nl.
- Gebrekkige of verkeerd geleverde producten: Als u een beschadigd of verkeerd geleverd artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@elitefashionbrand.nl. Wij zullen ervoor zorgen dat het probleem snel wordt opgelost en u een vervangend artikel of volledige terugbetaling ontvangt, inclusief verzendkosten.
Ruilbeleid:
Ruilingen worden alleen geaccepteerd voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, afhankelijk van beschikbaarheid. Het omruilen van artikelen voor een ander product is momenteel niet mogelijk. Als u een ander artikel wilt, verzoeken wij u het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Contact:
Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op info@elitefashionbrand.nl Wij staan klaar om u te helpen!
Dank u voor uw vertrouwen in Elitefashionbrand.nl. We waarderen uw klanttevredenheid en streven ernaar om elk probleem snel en efficiënt op te lossen!